سياسة الاسترداد:
سياسة الاسترداد، واسترجاع الأموال:
نحن نأمل أن تكون راض عن المنتجات التي تلقيتها منا و لكن يجب أن تعيد أي غرض في الحالات التالية:
- إذا كان منتجنا غير مرغوب فيه أو قمت بتغيير رأيك، سنكون سعداء باسترجاع أموالك إذا كان المنتج الذي قمت باسترداده في حالة قابلة لإعادة البيع (مثال غير مفتوح و غير مستعمل و في حالتها الأصلية). لا يمكن استرجاع مستحضرات التجميل و منتجات العناية بالبشرة و أجهزة العناية الشخصية. أنظر الأحكام و الشروط للاستعلام أكثر عن المنتجات التي لا يمكن استرجاعها .
- عند إرجاع الطلب، ستكون تكلفة الشحن و الدفع عند الإستلام على العميل ولن يتم ردها. تتحمل المبيعات الجوية رسوم الشحن فقط في حالة وجود منتج به عيب مصنعي أو متضرر، وفي هذه الحالة سيتم إسترجاع رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الإستلام.
- إذا كان المنتج به عيوب رجاء اعلمنا في أقرب وقت ممكن عبر الاتصال بنا عن طريق نظام تذاكر الدعم الفني أو الإتصال بـ 8002444220
كيفية الاسترداد:
أي منتج تم فتحه من قبل العميل غير قابلة للإسترجاع بسبب جائحة الوباء. يمكن إرجاع المنتجات الغير مفتوحة وبحالتها الأصلية فقط.
نحن ننصحك بشدة بالحصول على إثبات استلام البريد عند إرسال أي منتج إلينا. يرجى التأكد من أن جميع الأغراض التي يتم استردادها كاملة، مع التغليف الأصلي، و يتم إرسالها بشكل آمن.
كيف يتم استرجاع الأموال عند استرداد المنتجات التي ليست بها عيوب: يتم استرجاع الأموال في نفس بطاقة الائتمان أو الحساب التي تم دفع فيها سعر الغرض الذي تم استردادها إلينا. إذا قمت بدفع سعر المنتج نقدا، عليك أن ترسل لنا تفاصيل حسابك البنكي ( بما في ذلك الاسم في الحساب، اسم البنك و العنوان و رقم الحساب المصرفي الدولي IBAN ) من أجل استرجاع أموالك مباشرة في حسابك.
ستكون قيمة استرجاع الأموال هي نفسها المدفوعة عند تقديم الطلب. سنقوم بإجراء عملية استرجاع الأموال المستحقة عليك في أقرب وقت ممكن بعد تلقي الطلب منك أو تزويدنا بالدليل المبين بأنك قمت بإعادة الطلب إلينا. في حالة استرجاع الأموال مباشرة الى حسابك البنكي، قد يستغرق الأمر الى غاية 10 أيام ليظهر في كشف حسابك البنكي.